Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 24win

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập ra để điều chỉnh mối quan hệ giữa 24win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên website 24win và các kênh liên quan.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và nội dung khác do 24win cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 24win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (tiền nạp và tiền thắng) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 24win cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại 24win.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24win, bất kể thiết bị hay kênh truy cập.

Để sử dụng dịch vụ của 24win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 24win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
5. Bạn đảm bảo rằng nguồn tiền được sử dụng để nạp vào tài khoản 24win là hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn.
6. Bạn hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ khi tham gia.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 24win. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ phương tiện nào đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản 24win, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 24win nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời nếu thông tin cá nhân thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

24win có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Các tài liệu có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe.

24win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như USDT TRC20 dành cho người dùng tiền mã hóa.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 24win.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi 24win nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• 24win không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu trong một giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính, và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Bạn chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền lần đầu, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ 24win.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 24win có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh chống rửa tiền (AML) theo quy định.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 24win phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các quy định chung sau đây:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 24win được coi là cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi tại 24win được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 24win có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống trò chơi của 24win.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng lỗi hệ thống (exploit), 24win có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản.

Số dư tài khoản tại 24win được hiển thị theo đơn vị VNĐ và được làm tròn đến đơn vị đồng. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

24win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố công khai trên nền tảng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 24win:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thực có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 24win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Cược đặt với tỷ lệ cược thấp hơn mức quy định tối thiểu sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage), hoặc thông đồng với người khác đều bị coi là gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 24win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ 24win cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 24win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi định giá nhằm thu lợi bất chính từ 24win.
• Đặt cược theo phương thức đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting) nhằm lạm dụng chính sách của 24win.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 24win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác trên bất kỳ kênh nào của 24win.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và các khoản tiền liên quan bị tịch thu theo quy định của 24win.

24win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 24win.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự khóa tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 24win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 24win không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 24win.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

24win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi nó không gây ra tác động tiêu cực đến cuộc sống, tài chính và sức khỏe tâm thần của người chơi.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 24win cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống 24win tự động tạm dừng hoạt động cá cược của bạn.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ các cơ sở y tế tâm thần tại tỉnh/thành phố của mình hoặc Bệnh viện Tâm thần Trung ương để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24win, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 24win hoặc các đối tác cung cấp nội dung hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 24win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 24win cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng 24win bằng phương tiện tự động (crawling, scraping) mà không được phép.

Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 24win có thể dẫn đến các biện pháp xử lý pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

24win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của 24win.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản 24win.

Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn có sẵn tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.