Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 24win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 24win nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 24win cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập vào website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào được vận hành bởi 24win, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và là thành viên chính thức của 24win.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên nền tảng 24win.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 24win qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

24win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền mã hóa USDT TRC20.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email gửi đến 24win, và các phản hồi, đánh giá bạn gửi cho chúng tôi.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp độ thành phố) để hỗ trợ xác minh và tuân thủ quy định.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 05 về Cookie.

24win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều có căn cứ pháp lý rõ ràng:

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

24win không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 24win.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để đảm bảo tính liên tục và công bằng của trò chơi. Thông tin này không bao gồm dữ liệu nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ KYC/AML giúp 24win xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và phòng chống rửa tiền theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: 24win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân bạn.

24win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của 24win.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp 24win hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 24win.

24win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ kết nối giữa bạn và 24win được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. 24win sử dụng thuật toán băm bcrypt kết hợp với salt ngẫu nhiên để bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ 24win được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa thế hệ mới, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu của bạn được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

24win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 24win.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: 24win lưu giữ thông tin cần thiết trong tối đa 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời gian lưu trữ, 24win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục lại.

Với tư cách là người dùng 24win, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 24win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
2. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 24win cập nhật và chỉnh sửa dữ liệu đó ngay lập tức.
3. Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 24win xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 24win tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 24win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và chúng tôi sẽ tuân thủ ngay lập tức.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 24win về việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 24win qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

24win tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và trò chơi có thưởng.

Để bảo vệ người chưa đủ tuổi, 24win áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính bắt buộc (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 24win sẽ lập tức đình chỉ và xóa tài khoản đó.
• Không sử dụng bất kỳ hình thức tiếp thị nào hướng đến đối tượng người chưa đủ 18 tuổi trên mọi kênh truyền thông.
• Cung cấp công cụ bảo vệ tài khoản theo yêu cầu của phụ huynh hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ có người chưa đủ tuổi sử dụng thiết bị gia đình.

24win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 24win và tại trang Chính sách bảo mật này.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản 24win khi bạn đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 24win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo mật của 24win sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trực tiếp vào nền tảng 24win và sử dụng tính năng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức trong giờ hành chính.
• Hộp thư nội bộ: Đăng nhập vào tài khoản và gửi yêu cầu qua hệ thống tin nhắn nội bộ để được xử lý ưu tiên.